Kaip pranešti apie klaidingai nuskaitytą dokumentą?
Pranešimu pasakote INVOX, kad iš dokumento nuskaityti duomenys neteisingi: ne ta suma, ne ta įmonė, trūksta reikšmės. Pranešimą peržiūri specialistas.
Prieš pradedant
Skyrius „Prieš pradedant“- Pavienę klaidingą reikšmę greičiau pataisysite patys. Žr. Kaip pataisyti sumą, datą ar kitą lauką?.
- Dokumentas turi būti užbaigtas, o sąskaita faktūra – nepašalinta.
- Vienam dokumentui vienu metu gali būti tik vienas neatsakytas pranešimas. Taisyklė galioja abiejų sandorio šalių kopijoms.
- Pranešti gali bet kuris komandos narys.
- Tai ne bendras pagalbos kanalas. Kitais klausimais žr. Kur gauti pagalbos?.
Žingsniai
Skyrius „Žingsniai“-
Sąskaitų sąraše, eilutės veiksmų meniu, spauskite Pranešti apie klaidą.
Atsidarys langas Pranešti apie klaidą. Jo viršuje rodoma dokumento santrauka: numeris, data, abi šalys ir sumos.
Tas pats meniu punktas yra ir atvertame dokumente.
-
Lauke Kas negerai? aprašykite, kas nuskaityta neteisingai.
Naudingiausia nurodyti, kas įrašyta dokumente ir ką vietoj to nuskaitė INVOX.
Reikia bent dešimties simbolių. Kol jų mažiau, rodoma Įveskite bent 10 simbolių. Failų pridėti negalima.
-
Sąraše Kategorija pasirinkite, kokia tai klaida.
Lange šis sąrašas yra aukščiau aprašymo lauko, todėl kategoriją galite pasirinkti ir pirmiau. Galimos kategorijos: Neteisinga suma, Neteisinga įmonė/šalis, Trūksta duomenų, Dublikatas ir Kita.
-
Spauskite Siųsti pranešimą.
Mygtukas suaktyvėja, kai pasirinkta kategorija ir įvesta bent 10 simbolių.
Rodomas pranešimas Pranešimas pateiktas. Netrukus jį peržiūrėsime.
Sąskaita faktūra lieka visiškai redaguojama: ją galite toliau taisyti, eksportuoti ar pašalinti.
-
Atsakymą atverkite sąrašo eilutės meniu punktu Peržiūrėti pranešimą.
Lange matysite būseną, kategoriją, savo žinutę, pranešėjo vardą ir atsakymą.
Nebaigto pranešimo būsena yra Atviras arba Vykdomas.
Prie sąskaitos faktūros numerio rodoma apvali piktograma. Kol pranešimas nagrinėjamas, ji gintaro spalvos, o uždarytas pranešimas ją nuspalvina žaliai. Kitokio pranešimo apie atsakymą nebus.
Ką daryti, jei nepavyko?
Skyrius „Ką daryti, jei nepavyko?“- Meniu punkto nėra. Sąskaita faktūra pašalinta arba dokumentas neužbaigtas. Žr. Kodėl sąskaitos faktūros negalima redaguoti?.
- Pranešimo pateikti nepavyksta. Dažniausiai šiam dokumentui jau yra neatsakytas pranešimas. Naują bus galima pateikti, kai pirmasis bus uždarytas. Klaidos tekstas gali būti anglų kalba.
- Atvertame dokumente atsakymo nerandate. Atsakymas rodomas tik sąskaitų sąraše, to paties dokumento eilutės meniu.
- Norite pataisyti jau išsiųstą pranešimą. Atšaukti ar taisyti jo negalima. Trūkstamą informaciją nurodykite naujame pranešime, kai pirmasis bus uždarytas.
- Nesuprantate, ar pranešimas išspręstas. Uždarytas pranešimas visada atrodo vienodai. Skiriasi tik užrašas: Išspręstas arba Atmestas.