Ką daryti, jei siuntimas į Finvaldą nepavyko?

Čia surašyti pranešimai, kuriuos matote, kai kliento sąskaitas faktūras siunčiate per Finvalda API. Jie sugrupuoti pagal tai, kur pranešimas rodomas. Dalis paaiškinimų rodoma angliškai – čia jie pateikti tokie, kokie rodomi.

Tikrinant ryšį

Šie pranešimai rodomi po lauku Slaptažodis kortelėje Ryšys su Finvalda, paspaudus Prijungti arba Tikrinti dar kartą.

Po lauku „Slaptažodis“ raudonas pranešimas „Apskaitos sistema atmetė raktą – patikrinkite, ar jis teisingas ir ar nepasibaigęs jo galiojimas.“

Apskaitos sistema atmetė raktą — patikrinkite, ar jis teisingas ir ar nepasibaigęs jo galiojimas. Finvalda nepriėmė naudotojo vardo, slaptažodžio arba įmonės ID. Patikrinkite visus tris laukus, įrašykite juos iš naujo ir spauskite Tikrinti dar kartą.
Apskaitos sistemos pasiekti nepavyko, o po dvitaškio rodomas angliškas paaiškinimas. Patikrinkite lauką Webserviso adresas:
- not allowed – adresas veda į vidinį tinklą arba tokio serverio vardo nėra. Antruoju atveju dar parašyta could not be resolved. Įrašykite iš interneto pasiekiamą adresą.
- must start with http:// or https:// arba is not a valid URL – adresas įrašytas netiksliai.
- did not answer as its web service – adresu atsako ne Finvaldos webservisas. Adresas turi baigtis /FvsServicePure.svc.
- unreachable arba answered su skaičiumi – serveris neatsako arba atsako klaida. Patikrinkite, ar jis įjungtas ir pasiekiamas iš interneto, ir po kurio laiko spauskite Tikrinti dar kartą.
Apskaitos sistema atsakė klaida, o paaiškinime yra not licensed. Finvaldos licencija neleidžia šios webserviso funkcijos. Kreipkitės į Finvaldą.

Sinchronizuojant kodus

Finvalda atmetė raktą — patikrinkite ryšį skirtuke „Nustatymai“. Kodų sąrašų gauti nepavyko dėl prisijungimo duomenų. Patikrinkite ryšį, kaip aprašyta aukščiau.
Apskaitos programa atmetė raktą — patikrinkite ryšio nustatymus. Tas pats, tik paspaudus Sinchronizuoti iš programos atvertame sąraše.
Sinchronizuoti nepavyko arba iš Finvaldos nieko negauta. Sinchronizuojant viską, dar nurodoma, kurie sąrašai nesinchronizuoti. Dažniausiai Finvalda neatsakė arba licencija neleidžia gauti sąrašo. Po kurio laiko pabandykite dar kartą. Jei kartojasi, sandėlių ir išlaidų kodus įrašykite patys mygtuku Pridėti kodą.

Meniu ir siuntimo lange

Meniu rodo Dar nėra Finvaldos prisijungimo rakto. Pridėkite jį nustatymuose. Neužpildytas kuris nors iš penkių privalomų ryšio laukų. Spauskite šį punktą – atsidarys skirtukas Nustatymai. Narys mato Dar nėra Finvaldos prisijungimo rakto. Jį gali pridėti jūsų įmonės administratorius.
Siuntimo lange rodoma Finvalda nepriima prisijungimo rakto arba Finvalda nebepriima prisijungimo rakto. Siuntimas sustojo. Pirmuoju atveju nieko neišsiųsta, o istorijoje rašoma Neišsiųsta į Finvaldą: prisijungimo raktas nepriimtas. Antruoju atveju dalis išsiųsta, kitos liko sąraše, o istorijoje rašoma, kad siuntimas sustojo ir kiek išsiųsta.
- Jei nežinote priežasties, uždarykite langą ir skirtuke Nustatymai spauskite Tikrinti dar kartą. Jei rodomas pranešimas, taisykite pagal skyrių „Tikrinant ryšį“.
- Jei pasikeitė tik slaptažodis, įrašykite naują lauke Naujas Finvaldos prisijungimo raktas ir spauskite Išsaugoti raktą ir tikrinti dar kartą, o jei siuntimas jau buvo prasidėjęs – Išsaugoti raktą ir tęsti siuntimą. Jei rodoma Šis raktas taip pat nepriimtas., priežastis tikriausiai ne slaptažodis: uždarykite langą ir patikrinkite ryšį skirtuke Nustatymai.
- Jei patikrinimas sėkmingas, o siuntimas vis tiek sustoja, licencija tikriausiai neleidžia kurti dokumentų per webservisą. Kreipkitės į Finvaldą.
- Narys mato tik prašymą kreiptis į administratorių.
Rodoma Siuntimas netikėtai nutrūko ir Nežinome, ar ši sąskaita pateko į Finvaldą. Patikrinkite Finvaldos programoje. Finvalda neatsakė, kai dokumentas buvo kuriamas, todėl jis galėjo būti sukurtas. Finvaldos operacijų sąraše paieškokite sąskaitos faktūros numerio. Tada spauskite Ji yra Finvaldos programoje arba Jos Finvaldos programoje nėra. Atsakius, kad jos nėra, ji bus išsiųsta su kitu siuntimu. Atsakius, kad yra, ji pažymima eksportuota.

Prie sąskaitos faktūros

Nepriimta sąskaita faktūra kitų siuntimo nestabdo. Neišsiųstos išvardytos siuntimo lango dalyje Neišsiųsta, o paskui rodomos skirtuke Reikia dėmesio. Priežastis rašoma stulpelyje Eksportas po žodžių „Finvalda atsakė:“. Pataisę sąskaitą faktūrą, išsiųskite ją dar kartą. Žr. Nepavyko eksportuoti: ką daryti?.

Siuntimo langas „Išsiųsta į Finvaldą: 1.“: dalyje „Neišsiųsta“ sąskaita faktūra su Finvaldos atsakymu „… Service 'SANAUDOS' not found in database!“, žemiau – kad viena jau buvo Finvaldoje ir sukurta viena įmonė

Taisoma INVOX

„Klientas … nerastas Finvaldoje“. Finvaldoje nėra partnerio su tuo įmonės, PVM ar kitu kodu, o jungiklis Trūkstamos įmonės išjungtas. Įjunkite jungiklį arba sukurkite partnerį Finvaldoje.
„Nenustatytas kliento kodas“. Dažniausiai tai privatus asmuo be asmens kodo. Parinktyje Privatūs asmenys pasirinkite Vienas fiksuotas kodas ir lauke Fiksuotas kodas įrašykite kodą. Jei tai įmonė be įmonės ir PVM kodo, pataisykite pirkėją ar pardavėją. Žr. Kaip pakeisti pirkėją arba pardavėją sąskaitoje faktūroje?.
„Kliento kodas … ilgesnis nei 15 simbolių“. Finvaldos partnerio kodas negali būti ilgesnis. Jei tai užsienio įmonė, įjunkite Užsienio įmonės: tada kodu taps jos PVM kodas.
„Nerastas … kursas …“. Sąskaitoje faktūroje nenurodytas valiutos kursas, o Europos centrinio banko kurso tai valiutai ar dienai nėra. Konvertuokite sąskaitą faktūrą į eurus. Žr. Valiutos keitimas dokumente.
„Sąskaitos kodas … negali būti naudojamas eilutei su PVM“. Eilutei su PVM priskirtas išlaidos kodas su kategorija Sąskaita. Priskirkite paslaugos ar prekės kodą. Kita galimybė – parinktyje PVM pasirinkti Be atskiro PVM, bet ši parinktis galioja visoms kliento sąskaitoms faktūroms.

Taisoma Finvaldoje arba kodų sąrašuose

Šie pranešimai prasideda žodžiais „Finvalda atmetė dokumentą:“, o po jų rašomas angliškas Finvaldos tekstas. Prieš jį gali būti Finvaldos klaidos numeris, pavyzdžiui, FVS00000021, ir daugiau žodžių: ieškokite toliau išvardytos frazės.

Warehouse code '' not found! Prekės eilutei nenurodytas sandėlis. Sąrašo Sandėliai nustatyme Kai eilutė be kodo, naudoti pasirinkite sandėlį arba priskirkite jį eilutei.
Warehouse code '…' not found! Tokio sandėlio Finvaldoje nėra. Sinchronizuokite sąrašą Sandėliai ir priskirkite esamą sandėlį.
Service '…' not found in database! Finvaldoje nėra paslaugos su tuo kodu. Dažniausiai trūksta SANAUDOS arba PAJAMOS. Sukurkite paslaugą Finvaldoje arba eilutei priskirkite esamą išlaidos kodą. Paslaugų INVOX nekuria net įjungus jungiklį Trūkstamos prekės.
VAT tax '…' not found! Finvaldoje nėra tokio PVM mokesčio kodo. Sukurkite jį Finvaldoje arba eilutei priskirkite kitą PVM kodas.
Parameter '…' not found. Finvaldoje nėra tokio importo parametro. Pataisykite pavadinimą kortelėje Ryšys su Finvalda arba sąraše Importo parametrai.
Finvalda atmeta prekės eilutę su neigiama suma. Prekės eilutė negali būti neigiama, pavyzdžiui, nuolaida su prekės kodu. Tai pasitaiko ir kreditinėje sąskaitoje faktūroje, kai kuri nors jos eilutė buvo teigiama. Tokiai eilutei priskirkite išlaidos kodą su kategorija Paslauga.

Kai Finvalda neatsakė arba įvyko netikėta klaida

„Finvalda nepasiekiama: …“. Finvalda neatsakė, kol ši sąskaita faktūra buvo ruošiama, todėl dokumentas nesukurtas. Po kurio laiko išsiųskite ją dar kartą.
„Eksportas į Finvaldą nepavyko: …“. Netikėta klaida. Po kurio laiko išsiųskite sąskaitą faktūrą dar kartą. Jei kartojasi, susisiekite su INVOX pagalba.

Kai pranešimo nėra

Dokumentas Finvaldoje sukurtas, bet failo prie jo nėra. Failas didesnis nei 20 MB arba jo prisegti nepavyko. INVOX apie tai nepraneša. Prisekite failą Finvaldoje patys.
Kreditinė sąskaita faktūra Finvaldoje atsirado du kartus. Kai kurios Finvaldos licencijos neleidžia patikrinti grąžinimų, todėl pakartotinai išsiųstas grąžinimas sukuriamas dar kartą. Ištrinkite perteklinį dokumentą Finvaldoje ir grąžinimų dar kartą nesiųskite.
Prekės kiekis Finvaldoje mažesnis, pavyzdžiui, 2 vietoj 2,5. Prekės kortelės matavimo vienetas VNT, todėl Finvalda kiekį įrašo be trupmeninės dalies. Patikslinkite kortelės vienetą Finvaldoje arba eilutei priskirkite paslaugos kodą.
Sąskaita faktūra pažymėta eksportuota, nors Finvaldoje naujo dokumento nėra. Finvalda jau turėjo dokumentą tuo pačiu numeriu to paties partnerio kortelėje, todėl antras nesukurtas.

Susiję straipsniai

Ar šis straipsnis padėjo?

Neradote atsakymo? Susisiekite su pagalbos komanda