Kodėl dokumentas atmestas?
Atmestas dokumentas netampa sąskaita faktūra ir į apskaitos programą nepatenka. Priežastis visada nurodoma, o pagal ją sprendžiate, ką daryti toliau.
Atmesto dokumento INVOX iš naujo neapdoros, išskyrus dublikatą. Pašalinę priežastį, dokumentą įkelkite iš naujo.
Kur matyti priežastį
Skyrius „Kur matyti priežastį“- Skiltyje Įkėlimas. Atmesto dokumento eilutės stulpelyje Būsena raudonai rodoma trumpa priežastis, pavyzdžiui, Neįskaitomas. Paspaudę eilutę, šoniniame skydelyje matysite priežastį plačiau. Jei priežastį galite pašalinti patys, ten pat parašyta, ką daryti.
- Mygtuku Atmesti. Jis rodomas virš sąrašo Įkėlimas, kai yra atmestų dokumentų, ir palieka sąraše tik juos.
- Kliento sąskaitų sąraše. Jei INVOX spėjo perskaityti atmestą dokumentą ir jame nurodytas jūsų klientas, dokumentas rodomas to kliento skirtukuose Reikia dėmesio ir Visi, sąrašo pabaigoje. Stulpelyje Eksportas parašyta Atmesta ir priežastis. Tokios eilutės keisti ar eksportuoti negalima, o paspaudę jos numerį atversite originalų failą.
Kai dokumentai apdoroti, juosta virš kliento sąskaitų sąrašo parodo ir tai, kiek jų nepavyko perskaityti. Ką reiškia kitos būsenos, žr. Kas vyksta su įkeltu dokumentu: būsenos.
Įkelkite aiškesnę arba išsamesnę kopiją
Skyrius „Įkelkite aiškesnę arba išsamesnę kopiją“Šiais atvejais skydelyje rodoma Įkelkite aiškesnę kopiją:
- Neįskaitomas – dokumento turinio perskaityti nepavyko, pavyzdžiui, nuotrauka neryški arba beveik tuščia. Žr. Neįskaitomas dokumentas: ką daryti?.
- Per mažas – failas arba nuotrauka per maži, kad būtų galima perskaityti. Žr. Kaip fotografuoti sąskaitas faktūras telefonu?.
- Nematyti numerio, Nematyti datos, Nematyti sumų – dokumente neįskaitomas sąskaitos faktūros numeris, data arba sumos.
Nepilnas reiškia, kad trūksta dalies dokumento arba puslapių. Tada skydelyje rodoma Įkelkite visus dokumento puslapius.
Pataisykite failą ir įkelkite iš naujo
Skyrius „Pataisykite failą ir įkelkite iš naujo“- Slaptažodis – failas apsaugotas slaptažodžiu. Skydelyje rodoma Įkelkite be slaptažodžio. Žr. Failas apsaugotas slaptažodžiu: ką daryti?.
- Per daug puslapių – PDF arba kelių lapų TIFF faile daugiau kaip 100 puslapių. Skydelyje rodoma Padalykite failą ir įkelkite sąskaitas atskirai.
- Kelios sąskaitos – faile yra kelios sąskaitos faktūros, kurių nepavyko atskirti. Patarimas tas pats: padalykite failą. Žr. Keli dokumentai viename faile: skaidymas.
- Sugadintas failas, Tuščias failas – failas pažeistas, tuščias arba nėra tikras savo tipo dokumentas. Skydelyje rodoma Įkelkite veikiančią failo kopiją.
- Netinkamas failas – tokio tipo failų INVOX nepriima. Išsaugokite dokumentą PDF formatu arba kaip paveikslėlį ir įkelkite. Žr. Kokius failus galima įkelti?.
Sugadintas failas neišsaugomas
Skyrius „Sugadintas failas neišsaugomas“Sugadintu INVOX laiko ir failą, kuris tik atrodo tvarkingas. Pavyzdžiui, PDF be nė vieno puslapio arba neatsiveriantį paveikslėlį.
Sugadintas, tuščias, per mažas ar netinkamo tipo failas INVOX neišsaugomas. Skydelyje vietoj dokumento rodoma Šis failas nebuvo išsaugotas., o originalo atsisiųsti iš INVOX nebegalima. Todėl originalą pasilikite pas save.
To paties failo kelti dar kartą neverta: jis vėl bus atmestas. Paprašykite siuntėjo naujos kopijos arba iš naujo išsaugokite dokumentą programoje, kurioje jis sukurtas.
Patikrinkite, ar dokumentas jau yra INVOX
Skyrius „Patikrinkite, ar dokumentas jau yra INVOX“Dublikatas reiškia, kad toks pat dokumentas jau gautas. Skydelyje nurodyta, su kuriuo dokumentu jis sutapo, ir yra nuoroda į originalą. Jei tai tikrai atskiras dokumentas, spauskite Vis tiek apdoroti. Žr. Dublikatas: ką daryti?.
Šio dokumento INVOX neapdoros
Skyrius „Šio dokumento INVOX neapdoros“Priežastis yra pačiame dokumente, todėl nauja kopija nepadės:
- Ne sąskaita – dokumentas nėra sąskaita faktūra, pavyzdžiui, išankstinė sąskaita ar užsakymo patvirtinimas. Žr. „Ne sąskaita“: kodėl ir ką daryti?.
- Ranka rašyta – dokumentas užpildytas ranka.
- Kalba – dokumentas surašytas kalba, kurios INVOX neapdoroja.
- Trūksta šalių – dokumente nenurodytas pardavėjas, pirkėjas arba abu.
- Sumos nesutampa – dokumento sumos tarpusavyje nesueina. Žr. Nesutampa sumos: ką daryti?.
- Skirtingi PVM tarifai – keli PVM tarifai sudėti į vieną eilutę, todėl jų atskirti neįmanoma.
Tokį dokumentą įveskite tiesiai į apskaitos programą arba paprašykite tiekėjo pataisyto dokumento.
Parašykite mums, jei manote, kad tai klaida
Skyrius „Parašykite mums, jei manote, kad tai klaida“- Nepavyko nuskaityti – dokumento duomenų perskaityti nepavyko. Tą patį failą galite įkelti dar kartą. Žr. Nepavyko nuskaityti dokumento: ką daryti?.
- Atmesta automatiškai – dokumentą atmetė INVOX, o ne jūsų nustatymai, todėl patys to pakeisti negalite.
- Atmesta tikrinant – dokumentas atmestas dėl kitos, čia neišvardytos priežasties.
- Atšaukta – iš šio dokumento sąskaita faktūra nesukurta, todėl į eksportą ji nepateks.
Parašykite pokalbių lange arba adresu support@invox.lt. Nurodykite failo pavadinimą ir kada jį įkėlėte. Žr. Kur gauti pagalbos?.
Kai atmetama jau sąraše buvusi sąskaita faktūra
Skyrius „Kai atmetama jau sąraše buvusi sąskaita faktūra“Retais atvejais sąskaita faktūra, kuri jau buvo kliento sąraše, vėliau atmetama. Tada ji dingsta iš skirtukų Paruošta ir Eksportuotos. Ji lieka tik kaip atmestas dokumentas skirtukuose Reikia dėmesio ir Visi ir į eksportą nebepatenka.
Jei ją jau spėjote eksportuoti, duomenis apskaitos programoje pasitikrinkite patys.
Kaip įkelti iš naujo
Skyrius „Kaip įkelti iš naujo“Mygtuko, kuris atmestą dokumentą įkeltų iš naujo, nėra. Pataisytą failą įkelkite taip pat, kaip bet kurį kitą dokumentą; žr. Kaip įkelti dokumentus?.
Nepakeistas failas dažniausiai bus atpažintas kaip dublikatas arba vėl atmestas. Išimtis – Nepavyko nuskaityti.
Kita išimtis – kreditinė sąskaita, kurią INVOX anksčiau atmetė su priežastimi Kreditinė. Kreditinės sąskaitos apdorojamos, todėl įkelta dar kartą ji bus perskaityta ir apdorota. Žr. Kreditinės sąskaitos ir kiti ypatingi dokumentai.
Kas nėra atmetimas
Skyrius „Kas nėra atmetimas“Kai kurių failų INVOX nepriima jau įkeliant: nepalaikomo tipo, didesnių nei 50 MB, kai kurių sugadintų failų ir netinkamų ZIP archyvų. Tokių failų skiltyje Įkėlimas nebus – priežastį nurodo tik įkėlimo eigos langelis. Ką reiškia kiekvienas jo pranešimas, žr. Failas neįkeliamas: ką daryti?. Pranešimas Failas yra sugadintas arba netinkamo formato gali būti rodomas ir tada, kai failas lieka skiltyje Įkėlimas su priežastimi Sugadintas failas. Žr. Kokius failus galima įkelti?.
Jau įkeltas failas įkėlimo eigos langelyje pažymimas Dublikatas: šis failas jau buvo įkeltas. Jis vis tiek lieka skiltyje Įkėlimas su priežastimi Dublikatas.