Kodėl dokumentas atmestas?
Atmestas dokumentas netampa sąskaita faktūra ir į apskaitą nepatenka. Priežastis visada nurodoma šalia būsenos, o pagal ją sprendžiate, ką daryti toliau.
Atmetimas yra galutinis: to paties įkėlimo INVOX pakartotinai neapdoros. Pašalinę priežastį, dokumentą įkelkite iš naujo.
Kur matote priežastį
Skyrius „Kur matote priežastį“Atmestas įkėlimas lieka sąraše Paskutiniai įkėlimai su raudona būsena Atmesta. Priežastis rodoma smulkesniu tekstu šalia jos.
Virš sąrašo yra du filtrai, ir iš pradžių įjungti abu. Išjungę apdorojamų įkėlimų filtrą, sąraše paliksite vien atmestus.
Kada dokumentas atmetamas, iš anksto pasakyti negalima: vieni failai atmetami po kelių akimirkų, kiti – tik po specialisto peržiūros. Žr. Per kiek laiko apdorojami dokumentai?.
Priežastys, kurias nustato pati sistema
Skyrius „Priežastys, kurias nustato pati sistema“Šias priežastis INVOX gali nustatyti pats – dar prieš dokumento skaitymą arba jo metu; kai kurias jų vėliau gali parinkti ir dokumentą peržiūrėjęs specialistas.
- Dublikatas – toks pat dokumentas INVOX jau apdorotas. Žr. Dublikatas: ką daryti?.
- Ne sąskaita faktūra – dokumentas nėra mokestinis dokumentas, pavyzdžiui, išankstinė sąskaita ar užsakymo patvirtinimas. Visą sąrašą ir ką daryti žr. „Ne sąskaita faktūra“: kodėl ir ką daryti?.
- Kreditinė sąskaita – kreditinių sąskaitų INVOX neapdoroja. Žr. Kreditinės sąskaitos ir kiti ypatingi dokumentai.
- Neįskaitomas turinys – failo turinio perskaityti nepavyko arba nuotrauka per maža ir beveik tuščia. Žr. Neįskaitomas dokumentas: ką daryti?.
- Apsaugota slaptažodžiu – PDF failas užrakintas slaptažodžiu. Užrakintas Word ar Excel failas atmetamas su priežastimi Neįskaitomas turinys. Žr. Failas apsaugotas slaptažodžiu: ką daryti?.
- Išgavimas nepavyko – dokumento duomenų išgauti nepavyko. Žr. Nepavyko nuskaityti dokumento: ką daryti?.
- Per daug puslapių – PDF turi daugiau puslapių, nei priimama apdorojimui. Tokį dokumentą įkelkite dalimis. Žr. Kokius failus galima įkelti?.
- Automatiškai atmesta pagal profilį – tokio pavidalo dokumentų INVOX nustatyta neapdoroti. Pakeisti to savo nustatymuose negalite; jei manote, kad taip neturėtų būti, rašykite adresu support@invox.lt.
Kuo anksčiau dokumentas atmestas, tuo mažiau jo turinio buvo perskaityta. Dalis šių priežasčių nustatoma dar prieš duomenų išgavimą, todėl tokio dokumento duomenų nerasite niekur.
Priežastys, kurias parenka specialistas
Skyrius „Priežastys, kurias parenka specialistas“Šias priežastis parenka dokumentą peržiūrėjęs specialistas. Sistema jų pati nenustato, todėl jos atsiranda tik po peržiūros.
Apie failą:
- Sugadintas failas – failo turinys pažeistas.
- Tuščias failas – faile nėra dokumento.
- Per mažas failas – faile per mažai duomenų.
- Per mažas vaizdas – nuotraukos raiška per maža. Žr. Kaip fotografuoti sąskaitas faktūras telefonu?.
Apie dokumentą:
- Nepilnas dokumentas – trūksta dalies dokumento arba puslapių.
- Ranka rašytas dokumentas – dokumentas užpildytas ranka.
- Kelios sąskaitos viename faile – faile yra keli dokumentai, kurių nepavyko atskirti. Žr. Keli dokumentai viename faile: skaidymas.
- Nepalaikoma kalba – dokumentas surašytas kalba, kurios apdoroti nepavyksta.
Apie duomenis:
- Nenurodytas pardavėjas / pirkėjas – dokumente trūksta vienos ar abiejų sandorio šalių.
- Nesimato sąskaitos numerio – dokumente neįskaitomas sąskaitos faktūros numeris.
- Nesimato datos – dokumente neįskaitoma data.
- Nesimato sumų – dokumente neįskaitomos sumos.
- Nesutampa sumos – dokumento sumos tarpusavyje nesueina. Žr. Nesutampa sumos: ką daryti?.
- Keli PVM tarifai be išskaidymo – keli PVM tarifai sudėti į vieną eilutę, todėl jų atskirti neįmanoma.
Kita:
- Atmesta tikrintojo – atvejis netelpa į kitas priežastis. Šalia jos specialistas įrašo paaiškinimą savo žodžiais.
Kai sąskaita faktūra atmesta po patvirtinimo
Skyrius „Kai sąskaita faktūra atmesta po patvirtinimo“Retesnis atvejis: dokumentas jau buvo patvirtintas, o vėliau atmestas. Tada jo lange rodoma raudona juosta su atmetimo priežastimi, o po ja – specialisto paaiškinimas.
Tokia sąskaita faktūra lieka matoma tik skaitymui. Ji nebeįtraukiama nei į sąrašus, nei į eksportą. Jei ją jau spėjote eksportuoti, duomenis apskaitos programoje pasitikrinkite patys.
Jei atmetimo priežastis yra dublikatas, šalia rodoma žyma Dublikatas — neapmokestinta.
Ką daryti toliau
Skyrius „Ką daryti toliau“- Perskaitykite priežastį šalia būsenos Atmesta.
- Pašalinkite kliūtį: nuskenuokite dokumentą iš naujo, nuimkite slaptažodį arba įkelkite trūkstamą puslapį.
- Įkelkite pataisytą failą taip pat, kaip įkeliate bet kurį kitą dokumentą; žr. Kaip įkelti dokumentus?.
- Jei manote, kad atmesta klaidingai, rašykite adresu support@invox.lt ir nurodykite failo pavadinimą bei įkėlimo laiką. Atmestos sąskaitos faktūros lange pranešimo apie klaidą formos nėra – ji skirta tik užbaigtiems dokumentams; žr. Kaip pranešti apie klaidingai nuskaitytą dokumentą?.
To paties failo pakartotinai siųsti neverta: nepakeistas failas dažniausiai bus atpažintas kaip dublikatas.
Kas nėra atmetimas
Skyrius „Kas nėra atmetimas“Dalis failų iki apdorojimo nepatenka, todėl įkėlimų sąraše jų apskritai nebus. Tokiais atvejais pranešimas rodomas iš karto įkėlimo lange, pavyzdžiui Dublikatas: šis failas jau buvo įkeltas. Taip pat atmetami nepalaikomo tipo, per dideli ir sugadinti failai; žr. Kokius failus galima įkelti?.
Jei dokumento nėra nei įkėlimų sąraše, nei sąskaitų sąraše, apdorojimas nutrūko. Tai ne atmetimas ir priežasties niekur nerasite: parašykite adresu support@invox.lt, nurodę failo pavadinimą ir įkėlimo laiką.