Nepavyko eksportuoti: ką daryti?
Eksportas sustoja dėl konkrečios priežasties, o INVOX ją parodo vienoje iš trijų vietų.
Prieš pradedant
Skyrius „Prieš pradedant“- Šoninėje juostoje pasirinkta viena įmonė (pranešimuose ji vadinama šalimi). Kitaip mygtukas neaktyvus, o užvedus žymeklį rodoma Pasirinkite šalį šoninėje juostoje, kad galėtumėte eksportuoti.
- Eksportuojamos tik apdorotos sąskaitos faktūros. Dar apdorojamų dokumentų sąraše nėra.
- Eksporto nustatymus – privalomus laukus, formatą, automatinį įrašų kūrimą – keičia tik įmonės administratorius. API raktą gali įvesti bet kuris komandos narys.
- Iš anksto nieko nustatyti nereikia: eksportas nebesustoja dėl to, kad formatas nenustatytas. Mygtukas neaktyvus tik dviem atvejais – nepasirinkta įmonė arba jos eksportas jau vykdomas.
Žingsniai
Skyrius „Žingsniai“-
Sąskaitų sąraše patikrinkite, ar eilutėje nėra įspėjimo ženklelio.
Užvedus žymeklį rodomas sąrašas su antrašte Šios sąskaitos eksportuoti nepavyks, o po ja – ko trūksta, pavyzdžiui Trūksta sąskaitos numerio arba Trūksta sąskaitos datos. Ženklelis nespaudžiamas: trūkstamus duomenis užpildote atvėrę pačią sąskaitą faktūrą.
-
Spauskite Eksportuoti.
Pasirinkus failo formatą, failas atsisiunčiamas iš karto, o kliūtis parodoma pranešimu. Siuntimas į apskaitos programą vyksta fone: pranešimas apie pradžią rodomas iš karto, o rezultatas paaiškėja vėliau.
-
Po kelių minučių grįžkite į sąskaitų sąrašą.
Nepavykusi eilutė nusidažo raudonai. Sąrašas atsinaujina pats, todėl puslapio perkrauti nereikia. Atvėrę pačią sąskaitą faktūrą priežasties nerasite: eksporto klaida rodoma tik sąraše.
Ką daryti, jei nepavyko?
Skyrius „Ką daryti, jei nepavyko?“- Rodomas pranešimas Eksportas galimas tik vienai šaliai — pasirinkite vieną šalį ir bandykite dar kartą. Šoninėje juostoje palikite vieną įmonę ir kartokite eksportą.
- Rodomas pranešimas Šių sąskaitų eksportas jau vykdomas. Palaukite – pradėtas siuntimas baigiasi pats, o eilutės atsilaisvina iškart. Jei siuntimas nutrūko, jos atsilaisvina po penkių minučių.
- Pranešime išvardyti neužpildyti privalomi laukai. Jame nurodytas sąskaitos faktūros numeris ir trūkstami laukai. Atverkite dokumentą, laukus užpildykite ir eksportuokite iš naujo. Kai nepavyksta viena sąskaita faktūra, pranešime yra mygtukas jai atverti; kai kelios – rodomas jų sąrašas. Kurie laukai privalomi, nurodoma tos įmonės kortelėje Eksportas ir apskaita, o prie jų paaiškinama: Sąskaita nebus eksportuojama, jei sąskaitoje privalomas laukas yra tuščias. Žr. Kaip nustatyti privalomus laukus ir numatytąsias reikšmes?.
- Raudonos eilutės paaiškinimą matote užvedę žymeklį ant ženklelio prie sąskaitos faktūros numerio. Jame rodoma nesėkmės data ir klaidos tekstas. Jei tekstas yra Eksportuoti nepavyko: apskaitos sistema atmetė API raktą arba jis nenustatytas. Patikrinkite integracijos nustatymus., atnaujinkite API raktą tos įmonės kortelėje Eksportas ir apskaita. Tokia žyma atsiranda ant visų to siuntimo eilučių, o priežastis yra viena; žr. Kaip prijungti programą „B1“ per API raktą?.
- Paaiškinime rodomas nepažįstamas tekstas. Dažniausiai tai pačios apskaitos programos atsakymas, perduodamas neišverstas, todėl gali būti ir angliškas. Jame ir yra tikroji priežastis, pavyzdžiui trūkstama dokumento serija ar neatpažinta prekė. Pataisykite tai, kas nurodyta, ir eksportuokite iš naujo.
- Raudona žyma neišnyksta. Ji dingsta tik po sėkmingo pakartotinio siuntimo į apskaitos programą. Atskiro mygtuko jai panaikinti nėra: net ir pažymėjus sąskaitą faktūrą kaip eksportuotą, žyma lieka.
- Klaidos kartojasi dėl nepažįstamų kontrahentų ar prekių. Įmonės kortelėje Eksportas ir apskaita galima įjungti, kad trūkstami įrašai apskaitos programoje būtų sukuriami automatiškai. Kol prekių kūrimas išjungtas, neatpažintos prekės eksportą stabdo. Pirkėjus apskaitos programa gali sukurti pati, nepaisydama šios parinkties. Šios parinktys rodomos ne visiems formatams.
- Pranešimas nepanašus nė į vieną iš aukščiau išvardytų. Pakartokite eksportą, o jei klaida kartojasi – parašykite adresu support@invox.lt.
- Dokumente rodomas įspėjimas apie nesutampančias sumas. Eksporto jis nestabdo, tačiau skaičiai gali būti neteisingi. Žr. Nesutampa sumos: ką daryti?.