Kodėl dokumentas vis dar apdorojamas?
Būsena Apdorojama… reiškia, kad failas priimtas, o dokumentas skaitomas, tikrinamas arba laukia specialisto peržiūros. Dokumentas nedingo ir daryti nieko nereikia: sąrašas atsinaujina pats.
Apdorojimas nesitęsia be galo. Dokumentas arba užbaigiamas, arba atmetamas su nurodyta priežastimi. Jei apdorojimą nutraukia laikinas sutrikimas, INVOX bando iš naujo pats – kartais kelias valandas.
Kur ieškoti dokumento
Skyrius „Kur ieškoti dokumento“Neužbaigtą dokumentą matote tik įkėlimo lange, sąraše Paskutiniai įkėlimai.
Sąskaitų sąraše jo dar nebus: ten rodomos tik šoninėje juostoje pasirinktos įmonės užbaigtos sąskaitos faktūros. Atvėrus sąrašą, pirmoji įmonė pasirenkama automatiškai.
Ką reiškia matoma būsena
Skyrius „Ką reiškia matoma būsena“- Eilėje… – failas jau įkeltas ir laukia apdorojimo.
- Analizuojama… – dirbama su pačiu failu: jis išpakuojamas, prireikus skaidomas, tikrinama vaizdo kokybė.
- Apdorojama… – failas paruoštas, o dokumentas skaitomas, tikrinamas arba laukia peržiūros.
Jei faile buvo keli dokumentai, vietoj būsenos rodoma, kiek jų aptikta. Kiekvieno dokumento būseną matote išskleidę tokią eilutę.
Skirtumas svarbus: užsibuvusi būsena Analizuojama… rodo, kad kliūtis yra pačiame faile, o Apdorojama… – kad kliūtis yra dokumento turinyje.
Įkėlimo metu matomas užrašas Bandoma dar kartą… yra kas kita. Taip rodoma, kad dėl ryšio trikties kartojamas failo siuntimas, o ne dokumento skaitymas.
Kodėl užtrunka ilgiau
Skyrius „Kodėl užtrunka ilgiau“Ilgiau užtrunka nuotraukos ir skenuoti dokumentai, daug eilučių turintys dokumentai, į kelis dokumentus suskaidyti failai, nepažįstamos įmonės ir vienu metu įkelti dideli kiekiai. Ilgiausiai laukia dokumentas, kuriam reikia specialisto dėmesio. Plačiau žr. Per kiek laiko apdorojami dokumentai?.
Peržiūros laukiantys dokumentai imami ta eile, kuria buvo įkelti. Paskubinti savo dokumento negalima.
Ką patikrinti
Skyrius „Ką patikrinti“- Sąrašą Paskutiniai įkėlimai. Kortelėje Įkelti jame rodomi visi dar neužbaigti įkėlimai ir kiekvieno jų būsena.
- Filtrus virš sąrašo. Apdorojama ir Atmesta iš pradžių įjungti abu, o prie pirmojo skliaustuose rodomas apdorojamų dokumentų skaičius. Užrašas Nėra apdorojamų sąskaitų. Įkelkite failus viršuje. reiškia, kad nėra nei apdorojamų, nei atmestų įkėlimų.
- Savo filtrus. Jei buvote pridėję filtrą pagal failo pavadinimą, įkėlimo datą ar įkėlimo kelią, dokumentas gali būti tiesiog paslėptas. Tada rodoma Nėra sąskaitų, atitinkančių pasirinktus filtrus., o filtrus panaikinsite paspaudę Valyti visus.
- Būseną Atmesta. Gali būti, kad dokumentas jau baigtas, tik atmestas. Priežastis rodoma šalia raudonos būsenos; žr. Kodėl dokumentas atmestas?.
- Suskaidytą eilutę. Jei faile buvo keli dokumentai, išskleiskite eilutę ir pažiūrėkite kiekvieno dokumento būseną atskirai.
- Įkėlimo kelią. Po failo pavadinimu nurodoma, iš kur failas atkeliavo: Svetainė, El. paštas, Google Drive arba API. Google Drive aplankas tikrinamas pagal tvarkaraštį, todėl ten įdėtas failas gali būti dar nepasiektas. Nelaukti galima: Google Drive nustatymuose administratorius gali paspausti Sinchronizuoti dabar; žr. Automatinis įkėlimas iš Google Drive.
Kur dingo užbaigtas dokumentas
Skyrius „Kur dingo užbaigtas dokumentas“Kai dokumentas užbaigiamas, jo eilutė iš sąrašo Paskutiniai įkėlimai dingsta. Niekas nepažaliuoja ir pranešimo nebus.
Sąskaitą faktūrą rasite sąskaitų sąraše, šoninėje juostoje pasirinkę įmonę. Žr. Kas vyksta su įkeltu dokumentu: būsenos.
Jau užbaigtos sąskaitos faktūros lange gali būti rodomas pranešimas Sąskaita šiuo metu perdirbama. Tai reiškia, kad administratorius paleido dokumentą apdoroti iš naujo. Langas atsinaujins pats.
Kada rašyti mums
Skyrius „Kada rašyti mums“Parašykite adresu support@invox.lt, jei:
- dokumento nėra nei sąraše Paskutiniai įkėlimai, nei sąskaitų sąraše;
- eilutė rodoma kaip apdorojama gerokai ilgiau, nei įprasta panašiems jūsų dokumentams, ir ilgiau nei parą;
- įkėlus dokumentą iš naujo kitu failu, viskas kartojasi.
Laiške nurodykite failo pavadinimą ir įkėlimo laiką.
Pranešimo apie klaidą forma šiam atvejui netinka: ji skirta jau užbaigtai sąskaitai faktūrai, kurios duomenys neteisingi. Žr. Kaip pranešti apie klaidingai nuskaitytą dokumentą?.