Kodėl dokumentas vis dar apdorojamas?
Kol dokumentas apdorojamas, kliento sąskaitų sąraše jo nėra: ten patenka tik jau apdorotos sąskaitos faktūros. Dokumentas nedingo. Jį rasite skiltyje Įkėlimas. Apdorotas jis atsiras kliento sąraše arba skiltyje Nepriskirta, arba bus atmestas su nurodyta priežastimi.
Kur matyti apdorojamą dokumentą
Skyrius „Kur matyti apdorojamą dokumentą“Skiltyje Įkėlimas. Ją atversite šoninėje juostoje, tarp atverto kliento vietų ir bendrų vietų. Čia matyti visi gauti dokumentai, ne tik atverto kliento. Dar apdorojamo dokumento būsena yra Skaitoma arba Tikrinama. Sąrašas atsinaujina pats, puslapio perkrauti nereikia.
Administratorius mato visų klientų dokumentus. Narys mato savo įkeltus dokumentus ir klientų, kuriuos jis tvarko, dokumentus.
Juostoje virš kliento sąskaitų sąrašo. Kol dokumentai skaitomi, ji rodo, kiek jų apdorojama ir kiek jau baigta; kai dokumentas vienas – Jūsų dokumentas apdorojamas. Nuoroda Atidaryti „Įkėlimas“ atveria dar apdorojamus dokumentus. Juostoje matyti visi per pastarąsias 24 valandas gauti dokumentai, kuriuos matote skiltyje Įkėlimas.
Ką reiškia kiekviena būsena ir ką juosta rodo baigus, žr. Kas vyksta su įkeltu dokumentu: būsenos.
Kodėl užtrunka ilgiau
Skyrius „Kodėl užtrunka ilgiau“Vienos trukmės visiems dokumentams nėra. Plačiau žr. Per kiek laiko apdorojami dokumentai?.
Paskubinti savo dokumento negalima.
Ką patikrinti, kai dokumento nerandate
Skyrius „Ką patikrinti, kai dokumento nerandate“- Ar būsena jau galutinė. Skiltyje Įkėlimas raskite dokumentą ir pažiūrėkite stulpelį Būsena. Sąskaitose reiškia, kad sąskaita faktūra jau kliento sąraše. Laukia kliento reiškia, kad dokumente nenurodytas nė vienas jūsų klientas. Raudona priežastis reiškia, kad dokumentas atmestas; žr. Kodėl dokumentas atmestas?.
- Ar atvertas tas klientas. Stulpelyje Klientas matyti, kuriam klientui dokumentas atiteko. Jis patenka į dokumente nurodyto pirkėjo arba pardavėjo sąrašą, nebūtinai į to kliento, kurį buvote atvėrę įkeldami. Kaip atverti kitą klientą, žr. Kaip pereiti prie kito kliento?.
- Ar dokumentas nelaukia skiltyje Nepriskirta. Ten laukia apdoroti dokumentai, kuriuose nenurodytas nė vienas jūsų klientas. Žr. Kaip priskirti dokumentus skiltyje „Nepriskirta“?.
- Ar jo neslepia filtrai. Jei skiltyje Įkėlimas pasirinkta būsena, šaltinis ar laikotarpis, dokumentas gali būti tiesiog nerodomas. Kai rodoma Dokumentų nerasta, spauskite Valyti filtrus arba Rodyti visą laikotarpį.
- Ar failas atkeliavo iš Google Drive. Į Google Drive aplanką įdėtas failas INVOX pasiekia ne iš karto. Administratorius gali nelaukti ir spausti Sinchronizuoti dabar skiltyje Bendrieji nustatymai, skirtuke Google Drive. Žr. Kaip automatiškai įkelti dokumentus iš Google Drive?.
Kai sąskaita faktūra trumpam dingsta iš sąrašo
Skyrius „Kai sąskaita faktūra trumpam dingsta iš sąrašo“Kartais jau sąraše buvusi sąskaita faktūra trumpam dingsta iš kliento sąskaitų sąrašo, nes INVOX ją tikrina dar kartą. Tuo metu skiltyje Įkėlimas jos būsena yra Tikrinama. Atvertoje sąskaitoje faktūroje rodomas užrašas Sąskaita šiuo metu perdirbama, o langas atsinaujins pats.
Patikrinta sąskaita faktūra grįžta į sąrašą. Jei ji atmetama, rodoma kaip atmestas dokumentas; žr. Kodėl dokumentas atmestas?.
Kada rašyti mums
Skyrius „Kada rašyti mums“Parašykite pokalbių lange arba adresu support@invox.lt, jei:
- dokumento nėra skiltyje Įkėlimas, nors įkėlimo eigos langelis jo neatmetė;
- dokumentas rodomas su būsena Skaitoma arba Tikrinama ilgiau nei parą;
- įkėlus dokumentą iš naujo kitu failu, viskas kartojasi.
Nurodykite failo pavadinimą ir kada jį įkėlėte. Žr. Kur gauti pagalbos?.
Pranešimas apie klaidą šiam atvejui netinka: jis skirtas jau apdorotai sąskaitai faktūrai, kurios duomenys neteisingi. Žr. Kaip pranešti apie klaidingai nuskaitytą dokumentą?.