Dublikatas: ką daryti?
Priežastis Dublikatas reiškia, kad tą patį dokumentą INVOX jau yra gavęs, todėl antros kopijos neapdoroja.
-
Pasitikrinkite, kada pranešimą pamatėte.
Vos pasirinkus failą, po jo pavadinimu rodoma Dublikatas: šis failas jau buvo įkeltas. Toks failas net neišsiunčiamas: sąraše Paskutiniai įkėlimai jo nebus.
Raudona būsena Atmesta su priežastimi Dublikatas atsiranda vėliau. Tada failas jau priimtas, o INVOX, palyginęs turinį, atpažino tą patį dokumentą – pavyzdžiui, iš naujo įrašytą to paties skenavimo kopiją.
Jei dublikatą INVOX atpažino automatiškai, užvedę žymeklį ant priežasties Dublikatas, pamatysite anksčiau įkelto failo pavadinimą. Šis užrašas rodomas angliškai. Pirmuoju atveju, kai failas net neišsiunčiamas, ankstesnis failas nenurodomas.
-
Pirmąjį dokumentą raskite kortelėje Sąskaitos.
Užbaigtas dokumentas iš sąrašo Paskutiniai įkėlimai dingsta, todėl pirmojo įkėlimo ten dažniausiai nebus. Kortelėje Sąskaitos šoninėje juostoje spauskite dokumento įmonę, o sąrašą filtruokite pagal sąskaitos faktūros numerį arba pardavėją. Žr. Kaip filtruoti sąskaitas faktūras ir tvarkyti stulpelius?.
Jei pirmasis dokumentas dar apdorojamas arba buvo atmestas, jis liko sąraše Paskutiniai įkėlimai. Ten ieškokite pagal failo pavadinimą: jo stulpelio antraštėje įjunkite filtrą ir įrašykite pavadinimo dalį.
Atmestos eilutės failo pavadinimas lieka nuoroda – ją paspaudę atversite failą ir patikrinsite, kurį dokumentą siuntėte.
-
To paties failo pakartotinai nesiųskite.
Patikra neturi laiko ribos: kartą gautas failas lieka žinomas visam laikui, todėl pakartotinis įkėlimas baigsis lygiai taip pat. Nepadės ir apskritimo rodyklės mygtukas prie ką tik nepavykusio failo: siuntimas kartojamas, o atsakymas gaunamas tas pats. Šalia esantis kryželis eilutę tik pašalina iš sąrašo ir nieko neištrina.
Išimtis – ankstesnis to paties failo įkėlimas, kurio apdorojimas nutrūko arba baigėsi priežastimi Išgavimas nepavyko. Tokį failą INVOX priims iš naujo, jei jį persiųsite paskyros el. pašto adresu; žr. Kaip siųsti sąskaitas el. paštu?. Įkėlimo puslapyje jis vis tiek bus sustabdytas kaip dublikatas. Jei ankstesnis dokumentas atmestas dėl priežasties Išgavimas nepavyko, įkėlimo puslapyje priimama iš naujo įrašyta jo kopija.
Jei dokumentas tikrai naujas, parašykite adresu support@invox.lt ir nurodykite failo pavadinimą bei įkėlimo laiką.
Jei įmonėje pasikartojantys dokumentai turi būti apdorojami, kreipkitės į savo įmonės administratorių: parinktis Atmesti dublikatus yra nustatymų skiltyje Sistema, dalyje Dublikatų aptikimas. Išjungus jungiklį, antras egzempliorius apdorojamas ir portale rodomas kaip atskiras dokumentas. Žr. Kaip pakeisti sistemos nustatymus?.