Neįskaitomas dokumentas: ką daryti?
Skiltyje Įkėlimas priežastis Neįskaitomas reiškia, kad failą INVOX gavo, bet dokumento turinio perskaityti nepavyko.
-
Paspauskite atmesto dokumento eilutę.
Šone atsidarys skydelis su priežastimi ir patarimu Įkelkite aiškesnę kopiją. Kas tiksliai trukdė perskaityti dokumentą, ekrane nenurodoma.
Administratorius mato visus apskaitos įmonės atmestus dokumentus, narys – savo įkeltus ir klientų, kuriuos jis tvarko, dokumentus. Ką reiškia kitos priežastys, žr. Kodėl dokumentas atmestas?, o kitos būsenos – Kas vyksta su įkeltu dokumentu: būsenos.
-
Paruoškite aiškesnę kopiją.
Nuotraukos ar paveikslėlio failo (pvz., JPG, PNG) trumpesnė kraštinė turi būti bent 400 pikselių. Per maža nuotrauka pažymima Per mažas, o ne Neįskaitomas, bet sprendimas tas pats. Atmetamas ir vaizdas, kuriame beveik nėra teksto, pavyzdžiui, nuskenuota tuščia lapo pusė. Dokumentą nufotografuokite arba nuskenuokite iš naujo didesne raiška; žr. Kaip fotografuoti sąskaitas faktūras telefonu?.
Jei atmesta telefono nuotrauka HEIC formatu, įrašykite ją kaip JPG. Jei failą rengėte kompiuteriu, pavyzdžiui, Word ar Excel programa, atverkite jį ir įrašykite kaip PDF. Jei failas apsaugotas slaptažodžiu, pirmiausia nuimkite slaptažodį; žr. Failas apsaugotas slaptažodžiu: ką daryti?.
-
Įkelkite paruoštą failą.
To paties, nepakeisto failo kelti neverta: jis bus atpažintas kaip dublikatas arba vėl atmestas. Kiekvienas failas gali būti iki 50 MB. Žr. Kaip įkelti dokumentus?.
Jei atmestas failas buvo ZIP archyve, iš naujo įkelkite tik jį: kiti archyvo failai apdorojami kaip atskiri dokumentai.
Jei manote, kad dokumentas įskaitomas, parašykite mums pokalbių lange arba adresu support@invox.lt. Nurodykite failo pavadinimą ir kada jį įkėlėte; žr. Kur gauti pagalbos?.
