Nepavyko nuskaityti dokumento: ką daryti?
Priežastis Išgavimas nepavyko reiškia, kad failas atvertas ir parodytas, bet duomenų iš jo išgauti nepavyko.
-
Pakartotinio bandymo nelaukite.
Kai rodoma ši priežastis, automatiniai bandymai jau baigti: pakartotinis bandymas nieko nepakeistų. Pačioje programoje apdorojimo paleisti iš naujo negalima, o dokumentas į sąskaitų sąrašą nepateks.
Su popieriumi tai nesusiję: vaizdas buvo įskaitomas, tik duomenų iš jo išgauti nepavyko.
-
Įkelkite švaresnį to paties dokumento variantą.
Tinka, pavyzdžiui, iš pardavėjo gautas originalus PDF vietoje atspausdinto ir nufotografuoto lapo. Toks dokumentas skiriasi ir turiniu, todėl dublikatu nebus palaikytas.
Įkėlimo puslapyje to paties failo įkelti nepavyks – jis bus sustabdytas kaip dublikatas. Iš naujo įrašytą failo kopiją įkelti galima: su dokumentu, kurio nuskaityti nepavyko, ji nelyginama.
Tą patį failą galite persiųsti paskyros el. pašto adresu: po nepavykusio nuskaitymo taip atsiųstas failas priimamas iš naujo. Žr. Kaip siųsti sąskaitas el. paštu?.
-
Jei kitokio varianto nėra, parašykite adresu support@invox.lt.
Nurodykite failo pavadinimą ir įkėlimo laiką. Tą patį įkėlimą iš naujo apdoroti gali tik INVOX komanda.
Jei dokumento nerandate nei sąraše Paskutiniai įkėlimai, nei kortelėje Sąskaitos, apdorojimas nutrūko dar anksčiau. Tokios eilutės sąraše nerodomos, todėl padeda tas pats laiškas.