Klaidų sprendimas

Ką daryti, kai dokumentas atmestas, nesutampa sumos arba nepavyksta eksportuoti.

1. Failas neįkeliamas: ką daryti?

   Ką reiškia kiekvienas įkėlimo langelio pranešimas apie neįkeltą failą ir ką daryti, kad failas būtų įkeltas.

2. Dublikatas: ką daryti?

   Toks pat dokumentas INVOX jau gautas, todėl kopija atmesta. Kaip rasti originalą ir kada kopiją vis tiek apdoroti.

3. Neįskaitomas dokumentas: ką daryti?

   „Neįskaitomas“ reiškia, kad dokumento turinio perskaityti nepavyko. Kaip paruošti aiškesnę kopiją, kad kitas įkėlimas pavyktų.

4. Failas apsaugotas slaptažodžiu: ką daryti?

   Slaptažodžiu užrakinto failo ar ZIP archyvo INVOX atverti negali. Nuimkite apsaugą ir įkelkite failą iš naujo.

5. „Ne sąskaita“: kodėl ir ką daryti?

   Dokumentas atmestas, nes tai ne sąskaita faktūra, o, pavyzdžiui, išankstinė (proforma) sąskaita. Ką INVOX apdoroja ir ką įkelti vietoje jo.

6. Nesutampa sumos: ką daryti?

   Sumos nesusideda dokumente arba nebesutampa po vėlesnio atnaujinimo: kur tai matyti, ko prašyti pardavėjo ir kaip eksportuoti.

7. Nepavyko nuskaityti dokumento: ką daryti?

   „Nepavyko nuskaityti“ reiškia, kad dokumento duomenų perskaityti nepavyko. Tą patį failą galite įkelti dar kartą.

8. Ką reiškia PVM kodo tikrinimo pranešimai?

   Ženklelis prie pardavėjo ar pirkėjo rodo, ką atsakė PVM mokėtojų registras – ką reiškia kiekvienas atsakymas ir ką daryti.

9. Nepavyko eksportuoti: ką daryti?

   Priežastį INVOX parašo stulpelyje „Eksportas“ ir sąskaitos faktūros eksporto kortelėje: pataisykite, patikrinkite iš naujo ir eksportuokite.